Na het lezen weet u welke gegevens u nodig hebt, hoe u snel binnenkomt en wat u doet als het scherm weigert.
Dit blok legt de route vast van beginscherm tot saldo, zodat u niet hoeft te zoeken.
Dit blok neemt de angst weg dat u iets verkeerd hebt gedaan terwijl er niets aan de hand is.
Van scherm naar inlogveld en terug. Bovenaan het scherm ziet u uw saldo staan; valt dat weg en staat daar weer het inlogveld, dan is uw sessie afgelopen. Dat gebeurt meestal zonder waarschuwing en heeft zelden met uw account te maken. Een verbinding die kort wegvalt, een browsertab die u op de achtergrond leegmaakt of cookies die u tijdens het spelen wist, zijn de gewone oorzaken. Houd daarom één tab open voor Shibuspins Casino en sluit die pas als u klaar bent. Laat uw toestel niet in slaapstand gaan vlak voor een ronde die u wilt afmaken, en wis geen browsergegevens zolang u bent aangemeld. Reageert u een tijd niet, dan vraagt het scherm opnieuw om uw gegevens. Dat is geen fout maar een beveiliging. Log opnieuw in met dezelfde gegevens: uw saldo en geschiedenis blijven staan.
Hoe lang duurt de controle?. Naast het wachtwoordveld staat de optie voor een vergeten wachtwoord. U vult daar het adres in dat u bij registratie heeft opgegeven en u ontvangt een herstellink op datzelfde mailadres. Komt de mail niet aan, kijk dan eerst in de map met ongewenste post voordat u het nog eens probeert. Via die link stelt u een nieuw wachtwoord in en daarmee bent u weer binnen. Levert ook dat niets op, dan neemt het supportteam het over. Staat er na het inloggen een melding over verificatie, dan vraagt het systeem om een identiteitsbewijs, een adresverificatie en betalingsbewijzen. Reken op ongeveer zesenveertig uur voordat die controle rond is; daarna werkt ook de uitbetaling zonder extra stappen.
Ander scherm, zelfde account. Op een laptop staat het inlogveld rechtsboven in de hoek, op een telefoon onder de menuknop en op een tablet weer net anders. De buitenkant verschilt per toestel; het veld vraagt overal om dezelfde twee dingen, uw e-mailadres en uw wachtwoord. Wat ook meebeweegt, is de hulp van uw browser. Een automatisch ingevuld wachtwoord kan van een andere site of een oude sessie komen, en dan wijst de melding op het scherm naar iets wat u zelf nooit heeft ingevuld. Maak het veld dan leeg en begin opnieuw, zodat u zeker weet wat er in staat. Nooit verschilt wat erachter zit: één account, één saldo en één geschiedenis, of u nu thuis op de bank zit of onderweg inlogt. Ziet u op het ene scherm iets anders dan op het andere, dan is dat bijna altijd de opmaak en niet uw account.
De weg van saldo naar rekening. Aan de rechterkant van uw account staat de knop voor opnemen. Een uitbetaling begint altijd binnen uw eigen account: u kiest het bedrag, u kiest de methode en u bevestigt. Zonder die stap gebeurt er niets, ook niet als het saldo er al staat. Het minimum voor een opname is € 24 en het maximum 75.000 €. Wijkt uw bedrag daarvan af, dan meldt het scherm dat voordat u iets bevestigt. De methodes die u bij het storten gebruikte, komen bovenaan de lijst te staan, omdat een opname via dezelfde weg teruggaat. Zodra de opname is goedgekeurd, staat het bedrag in de regel binnen achtentwintig minuten op uw rekening. Wie niet is ingelogd, kan niets opnemen; daarom vallen toegang en uitbetaling hier samen.
Stel uw limieten meteen in. In het accountscherm staat links een vaste indeling: geschiedenis, limieten en bonussen. Daarachter ziet u wat u eerder deed, van stortingen en opnames tot de rondes die u speelde, zodat u niets uit uw hoofd hoeft te reconstrueren. Bij verantwoord spelen stelt u zelf de grenzen in: stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten, met daarnaast een time-out of zelfuitsluiting als u een tijd wilt stoppen. Die keuzes gelden direct en u ziet ze terug in uw profiel. Bonussen en acties staan op dezelfde plek, met de voorwaarden en de resterende speelruimte per actie. Loopt er iets af, dan meldt het scherm dat voordat u verder speelt. Wilt u later iets nalezen, dan vindt u het terug in de geschiedenis.
Lees verderDe live chat is het snelste kanaal voor een blokkade die u nu ondervindt. Houd uw e-mailadres bij de hand en de exacte tekst van de melding, zodat de medewerker meteen kan zien waar het misgaat.
Voor zaken met bijlagen, zoals documenten of een schermafbeelding van de foutmelding, is e-mail de rustigste route. Zet uw vraag in de eerste regel en plak de melding eronder, zodat niets verloren gaat in de opvolging.
Aan de telefoon komt u sneller tot de kern bij een blokkade die blijft terugkomen. Houd een notitie klaar met het tijdstip waarop het misging en welk apparaat u gebruikte; dat scheelt heen en weer vragen.
Zichtbaar vergund in uw scherm. In de voettekst van de site staan de naam van de toezichthouder en het nummer van de vergunning: Kansspelautoriteit, KOA/46782. Uw gegevens reizen versleuteld met TLS 1.3, en de spellen en uitbetalingen worden gecontroleerd door GLI, Gaming Laboratories International. Achter die twee namen zit een bedrijf dat zich aan Nederlandse regels moet houden: Shibuspins Casino B.V., KvK 16441691, met een vaste plek aan de Hoofdstraat in Rotterdam.
Wijzigen ja, delen nooit. Onder uw naam in het menu staat de plek waar u uw wachtwoord wijzigt, en dat is de enige plek waar zo'n wijziging hoort te gebeuren. Shibuspins Casino vraagt nooit om uw wachtwoord, niet in de chat, niet per mail en niet aan de telefoon; komt zo'n vraag toch binnen, dan is de afzender niet wie hij zegt te zijn. Deelt u een toestel met iemand anders, log dan altijd uit voordat u het weglegt. Twijfelt u of iemand heeft meegekeken, wijzig het wachtwoord dan meteen.
Match je eerste storting met 27x inzet en 42 dagen geldig
InschakelenOntvang 12 spins per dag gedurende 9 dagen na je welkomstbonus
Bonus claimenKrijg wekelijks een deel van je verliezen terug zonder inzetvereiste
Bonus claimenElk antwoord hier beslecht één punt dat spelers ons het vaakst voorleggen.
Handig wanneer u onderweg bent en alleen uw telefoon bij de hand heeft, zonder laptop in de buurt.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.